diagrama de ishikawa, que es?

¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado (por su forma similar a la de un pez), es una representación gráfica muy sencilla en la que puede verse, de manera relacional, una especie de espina o línea central en horizontal, la cual representa el problema concreto a analizar y ver sus posibles soluciones

¿Cómo hacer un Diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa es empleado para facilitar el análisis de los problemas y detectar rápidamente las posibles soluciones al mismo.
Para ello, Kaoru Ishikawa, experto en control de calidad comprobó que muchos de los problemas con los que se topan las empresas día a día tienen 4 categorías:

• Personas.
• Materiales.
• Maquinaria.
• Procesos o métodos.

Estos cuatro elementos cubren  casi todas las potenciales causas que dan origen a un problema empresarial.
Sin embargo, ¿cómo se hace el diagrama de Ishikawa?:

1. Dibuja un diagrama en blanco.
2.  Escribe en la parte derecha (lo que simularía la cabeza del pez) de manera clara y breve el problema a analizar.
3. Identifica y escribe las categorías apropiadas para el problema concreto. Puedes usar las 4 básicas a las que hace referencia Kaoru Ishikawa o añadir nuevas.
4. Haz una tormenta  de ideas y anota todas las posibles causas que dan lugar al problema y ve anotándolas dentro de cada categoría.
5. Una vez tengas las causas, debes analizar el porqué de las mismas. Así, detectarás las causas principales y las sub causas.
6. Ya tienes detectadas las causas y sub causas, por lo que ahora tienes la capacidad de seleccionar aquellas causas que tienes posibilidad de corregir y aquellas que están fuera de tu alcance.

Una vez hecho ya estaría terminado el trabajo y sabrás los problemas y las posibles soluciones de cada "espina" del pez  

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